Política de Reembolso
Última atualização: Julho de 2026
Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às solicitações de cancelamento e reembolso relacionadas aos serviços e produtos oferecidos pela Dify Consultoria.
Ao contratar qualquer serviço ou adquirir qualquer produto disponibilizado pela Dify Consultoria, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as condições descritas nesta política.
1. Natureza dos Serviços
A Dify Consultoria oferece serviços de natureza intelectual, estratégica e personalizada, incluindo, mas não se limitando a: Consultoria Empresarial; Mentorias Executivas; Diagnósticos Empresariais; Treinamentos Corporativos; Workshops; Palestras; Cursos; Programas de Desenvolvimento; Materiais Digitais; Templates e Ferramentas; E-books e Conteúdos Exclusivos.
Por se tratarem, em grande parte, de serviços personalizados e desenvolvidos sob demanda, aplicam-se critérios específicos para cancelamento e reembolso, em conformidade com a legislação brasileira.
2. Reembolso de Produtos Digitais
Para produtos digitais, como: E-books; Cursos gravados; Templates; Checklists; Ferramentas; Diagnósticos online; Materiais exclusivos; Conteúdos disponibilizados para download; após a liberação do acesso, envio do material ou disponibilização do conteúdo, considera-se a entrega realizada, não sendo devido reembolso.
Poderão ser analisadas exceções apenas nos seguintes casos: cobrança em duplicidade; erro comprovado no processamento do pagamento; indisponibilidade técnica permanente que impeça o acesso ao conteúdo adquirido.
3. Reembolso de Consultorias, Mentorias e Treinamentos
Para serviços personalizados contratados junto à Dify Consultoria:
Antes do início da execução: O cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado e não tenha ocorrido qualquer atividade de planejamento, diagnóstico ou preparação do projeto.
Após o início da execução: Caso o projeto já tenha sido iniciado, o reembolso poderá ser parcial, considerando: etapas já executadas; horas técnicas empregadas; materiais produzidos; diagnósticos realizados; reuniões efetuadas; custos operacionais envolvidos. O valor eventualmente reembolsado será calculado proporcionalmente às atividades ainda não executadas.
Após a conclusão do serviço: Após a entrega integral do serviço contratado, não haverá reembolso, salvo quando houver acordo formal firmado entre as partes.
4. Direito de Arrependimento
Nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, desde que: o serviço ainda não tenha sido iniciado; nenhum diagnóstico tenha sido realizado; nenhum material exclusivo tenha sido entregue; nenhum acesso a conteúdo digital tenha sido disponibilizado. Caso qualquer etapa do serviço já tenha sido executada, poderá ser aplicada a política de reembolso parcial prevista nesta política.
5. Forma de Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando, preferencialmente, o mesmo meio de pagamento utilizado na contratação. Os prazos para processamento dependem da instituição financeira, administradora do cartão de crédito, banco ou plataforma de pagamento utilizada.
6. Situações Não Elegíveis para Reembolso
Não serão elegíveis para reembolso: serviços já executados total ou parcialmente; diagnósticos empresariais concluídos ou parcialmente realizados; mentorias já iniciadas; consultorias em andamento; treinamentos já ministrados; palestras realizadas; conteúdos digitais já disponibilizados; materiais enviados ao cliente; solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta política; casos em que houver descumprimento dos Termos e Condições de Uso da Dify Consultoria.
7. Casos Excepcionais
A Dify Consultoria acredita em relações pautadas pela ética, transparência e boa-fé. Situações excepcionais serão analisadas individualmente, buscando sempre uma solução equilibrada e justa para ambas as partes. A análise de um caso excepcional não gera obrigação de concessão de reembolso em situações semelhantes futuras.
8. Alterações desta Política
Esta Política de Reembolso poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível neste site e produzirá efeitos a partir de sua publicação. Recomendamos que nossos clientes consultem esta política periodicamente.
9. Contato
Para solicitar informações, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato com a Dify Consultoria pelos canais oficiais:
Dify Consultoria
| e-mail: comercial@difyconsultoria.com
| Site: www.difyconsultoria.com
| Localização: Maceió – AL – Brasil